- Objectivos
A Política de Proteção de Dados e Privacidade do HUB Mount Pico Azores, tem como objetivo, nos termos do Regulamento de Proteção de Dados(UE) 2016/679, dar a conhecer, aos visitantes do nosso website, aos potenciais clientes e aos clientes, de que forma são obtidos e protegidos e para que fins são utilizados os seus dados e registos pessoais. Para além do cumprimento deste direito à informação, esta política respeita ainda os seguintes direitos dos titulares de dados: direito a ser notificado, sempre que forem violados dados com risco para o seu titular; direito ao acesso aos dados que lhe digam respeito; direito à portabilidade, quando se aplique; direito ao esquecimento, quando seja retirado o consentimento ou quando não houver legitimidade para os conservar; direito de retificação, sempre que os titulares pretenderem atualizar os dados que lhes dizem respeito; direito à contestação de decisões sobre a forma como são tratados os seus dados.
- Segurança na navegação no nosso website.
O HUB Mount Pico Azores tem o seu website alojado em servidores seguros.
O HUB Mount Pico Azores não se responsabiliza pela segurança de websites de terceiros, pelo que, quem decidir visitá-los, deve consultar previamente as respetivas políticas de privacidade.
- Política de cookies
O website do HUB Mount Pico Azores utiliza vários tipos de cookies. Para saber mais sobre o que são cookies, como operam e como se pode aceitar ou recusar o seu uso, deve clicar-se na mensagem relativa a cookies que se encontra no rodapé do nosso website.
- Processos de recolha de dados pessoais
Os dados pessoais referidos nesta Política de Proteção de Dados e Privacidade são informações fornecidas voluntariamente à empresa pelo titular dos dados, quer através dos formulários de reserva do nosso website, quer através de propostas de subscrição de newsletters, quer diretamente para a empresa, via email ou outra. Esta recolha é da exclusiva responsabilidade do HUB Mount Pico Azores e processa-se no quadro do normal funcionamento e comunicação de uma empresa de prestação de serviços da área da Animação Turística. Os formulários usados, sempre que tal se aplique, incluem um Termo de Consentimento da utilização dos dados fornecidos pelo cliente ou potencial cliente.
- Objetivos da recolha dos dados pessoais
Os dados pessoais que nos são transmitidos nos nossos formulários de reserva de serviços, através da nossa newsletter, via e-mail ou outra, serve única e exclusivamente os seguintes propósitos: agilizar a comunicação com os clientes e potenciais clientes; divulgar e promover os produtos e serviços da empresa; garantir a nossa prestação de serviços em condições de segurança; cumprir normativos legais relativos a seguros e a faturação; cumprir o estipulado em rooming lists dos hotéis; e, no caso do alojamento próprio de cidadãos estrangeiros, responder à obrigação de identificação de clientes junto do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).
- Tipologia dos dados pessoais solicitados
A natureza dos dados solicitados pela empresa não incluem matéria considerada sensível, reduzindo-se ao estritamente necessário aos fins acima mencionados: nome; email e/ou morada de contacto; contacto telefónico quando se aplique; data de nascimento para efeitos de seguros; número de identificação fiscal para efeitos de faturação; número de passaporte para efeitos de comunicação ao SEF; e peso e altura para efeitos de atribuição de equipamentos para as atividades da empresa, bem como para efeitos de seguros e ativação de serviços de apoio e emergência em situação de acidentes.
- Proteção dos dados pessoais
Os dados pessoais que nos são confiados nos formulários de reserva não ficarão guardados em bases de dados do nosso website, nem serão transmitidos a terceiros, gratuitamente ou de forma onerosa, salvo nos casos mencionados no ponto seguinte. O armazenamento e tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e potenciais clientes são da exclusiva responsabilidade do HUB Mount Pico Azores. Estão sujeitos às normas de confidencialidade e proteção definidas internamente de acordo com os normativos em vigor e os padrões de proteção adequados à sua natureza. O seu acesso e utilização são limitados às pessoas autorizadas para o efeito e ao abrigo da nossa política interna de segurança e controlo. O HUB Mount Pico Azores não se responsabiliza pela forma como são protegidos e tratados os dados pessoais que é obrigada a fornecer por imperativo legal. No que respeita a transmissão de dados a entidades subcontratadas, faz parte expressa dos acordos contratuais que são estas entidades as únicas responsáveis pela proteção e tratamento dos dados recebidos, no respeito pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados. Salvo disposição em contrário nesta Política de Proteção de Dados e Privacidade, o HUB Mount Pico Azores não vende ou aluga a sua informação pessoal a terceiros a não ser que tal nos seja solicitado. Apenas poderemos usar imagens e vídeos dos nossos clientes e captadas nas atividades realizadas, para promoção, divulgação e exposição do nosso trabalho nas redes sociais e website, a não ser que nos seja indicado o contrário aquando da confirmação da reserva do serviço ou enviando email com essa intenção para [email protected]. Por outro lado, e na base do bom-senso e boa-fé, solicitamos que o perfil Mount Pico Azores seja identificado em cada publicação nas redes sociais dos seus clientes, como forma de ajudar na promoção, divulgação e exposição das imagens e vídeos captadas pela marca e os seus parceiros.
- Direito à correção e ao apagamento de dados pessoais
Qualquer pedido de atualização ou de remoção da informação pessoal transmitida através destes formulários ou por qualquer outra via, pode ser requerido diretamente à empresa através do email [email protected] indicando, em ambos os casos, o assunto “alteração ou remoção de dados pessoais”. É compromisso do HUB Mount Pico Azores proceder ao tratamento destes pedidos e encerrar o processo de atualização ou apagamento no prazo máximo de 30 dias a contar da submissão do pedido. Constituem exceção a esta regra os imperativos legais de retenção de dados, como é o caso dos prazos de retenção de documentos contabilísticos, o tratamento de reclamações quando não depende apenas da nossa empresa, e os processos judiciais, ficando o titular dos dados sujeito aos prazos requeridos e oportunamente definidos para cada um destes processos.
- Conservação dos dados pessoais
Os dados dos Clientes serão conservados enquanto houver legítimo interesse por parte da empresa e o seu titular nisso consentir. Assim, será norma do HUB Mount Pico Azores que a sua base de dados, criada para os fins mencionados no ponto 5, será mantida enquanto tal for do legítimo interesse da empresa e enquanto os titulares dos dados não exercerem o seu direito ao esquecimento.
- Validade desta Política de Privacidade
De forma a garantir a respetiva atualização, desenvolvimento e melhoria contínua, o HUB Mount Pico Azores pode, a qualquer momento, proceder às alterações que sejam consideradas adequadas ou necessárias, a esta Política de Proteção de Dados e Privacidade, estando assegurada a sua publicação online para garantir a transparência e a informação aos Utilizadores, Destinatários do Serviço e Clientes. O uso continuado dos serviços da empresa após essa comunicação será considerado como sua concordância.